كشفت التصريحات عن تأخُر الحوالات البنكية الذي يثير الذعر بين عملاء مصرف الراجحي؛ مما جعلهم يتساءلون عن أسباب التأخر، وكم تستغرق مدة وصول الحوالات وعن كيفية الاستعلام عنها؟
وأكدت بعض التصريحات أن هناك عدداً من العملاء لم يهتموا بالتأخير لثقتهم في مصرف الراجحي فهو من أكبر المصارف في المملكة السعودية وأشهرها تعاملا طبقا لأحكام الشريعة الإسلامية.
وكشفت التصريحات عن أسباب تأخر الحوالات المصرفية لطمأنة عملاء المصرف، وترجع الأسباب إلى الآتي:
اختلاف التوقيت من دولة إلى دولة أخرى.
تغيير العملات يتسبب في التأخير حيث تحويل العملات من عملة إلى عملة أخرى أقل منها في القيمة أو أعلى يستغرق وقتاً طويلاً.
عدم اكتمال أوراق التحويل لأي سبب متعلق بالمرسل أو المستقبل.
وأكد مصرف الراجحي أن مدة استقبال وإرسال الحوالات المصرفية يستغرق ما بين يومين إلى ثلاثة أيام، والتي قد تقل أو تزيد حسب بعض الإجراءات التي تقوم بها إدارة البنك.
